漫步荆门的火眼金睛大街小巷，路面干净整洁，热浪共享电单车摆放规整有序 ，下的细节这般清爽宜居的荆门街城市风貌 ，早已成为我们日常熟悉的面孔们凭景象。

　　可很少有人知道 
，酷暑干净的守护城市环境背后 ，有这么一群人，城市她们踏遍城区90平方公里，火眼金睛整日穿梭在荆门的热浪大街小巷。她们，下的细节就是荆门街城管监督员，也是面孔们凭城市的“观察员” ，城市犄角旮旯里的酷暑大小问题
，都逃不过她们的守护眼睛。

　　用双脚丈量街巷
，做城市的移动“探头”

　　早上8:30，一个人 ，一部手机，一天的户外巡查便开始了 。

　　徒步或是车巡
，目光要扫过沿途每一处细节：占道经营、乱贴的小广告、乱堆乱放
、横七竖八的共享单车 、开裂的路面、坏掉的路灯、堆积的垃圾、被损坏的绿化带……一路上眼睛一刻也不松懈
。

　　发现问题，立刻掏出手机拍照取证，再通过数字城管APP上报。遇上摊贩占道经营、单车乱停乱放这类小问题 ，就上前耐心劝导，能当场整改的就督促当事人现场整改。

　　由于监督员没有执法权，大多时候
，工作推进全靠她们“磨嘴皮子”。

　　“现实工作并不总是一帆风顺 。有时候会遇上情绪激动 、拒不配合的当事人 ，免不了要承受冷眼甚至难听的言语。虽不会发生肢体冲突
，但一遍遍地解释 、反复劝说，委屈和心理压力时常压在心头。时间久了 
，大家也慢慢放平心态 ，把这些当成工作必须扛下的考验 。”监督员刘琼花说。

　　问题上报流转，工作还远远没有结束。等到相关部门处置完毕，她们还要再次折返现场，逐项核对查验，确认问题彻底解决，才算完成完整的案件闭环。除此之外，收集市民的民情诉求、参与文明城市创建
、市容整治
、防汛防涝 ，各类大大小小的专项任务，她们同样样样不落下 。

　　酷暑坚守不停岗，把责任扛在热浪街头

　　盛夏来袭，太阳晒得柏油路直冒热气 ，户外巡查的考验随之而来。

　　“热，是最直观的感受
。”监督员李翠萍笑着说，“单位给我们准备了藿香正气水 、清凉饮料等防暑物资，身体扛不住高温的时候 ，可以到附近驿站或者阴凉处休整片刻，调整好状态再继续工作。”

　　即便酷暑难耐 ，但城市巡查不能随意“停工”。市数字化信息中心王兰清介绍  ：“巡查工作具有日常性
、连续性 ，像家务一样天天都要做 。如果今天这个片区放假 ，各类问题很快就会堆积 。”

　　据了解，为兼顾城市管理需求，该岗位实行轮岗休息制度。网格划分每月动态调整 ，按照就近原则分配巡查路线 ，以减少监督员们远距离奔波。但炎炎夏日 ，依旧要保证每一片网格都有人盯守
，城市秩序不能“打烊”。

　　“一天下来，一两万步是常态。”已经在岗14年的李悦童感慨道，“刚入行那会儿
，最难的不光是腿酸脚痛，晚上回家总要泡泡脚才能缓过来；城区街巷错综复杂，想要摸熟每一条小路 ，没有捷径，只能靠双脚一遍一遍去丈量 ，慢慢摸索，才能对辖区路况烂熟于心。”

　　滚烫街头
，不期而遇的人间暖意

　　烈日炙烤的街头 ，辛苦之外 ，也常有不期而遇的温暖。

　　有时候穿便装巡查 ，市民认不出她们的身份 。路上遇见摔倒老人，便上前搀扶帮忙联系家属；看到独居老人出行不便 ，顺手帮忙跑腿买药；碰到意外受伤的路人，守在现场等待救援；捡到群众遗失的物品，多方奔走帮忙寻找失主……

　　这些发自本心的举手之劳 ，常常被路过市民看在眼里。时不时会有人递来一瓶水，道上一句“谢谢” 。简简单单的善意，足以消解大半夏日奔波的疲惫 。

　　日复一日 ，在滚烫的街道上来回奔走
，当记者问起支撑她们坚持下来的是什么 ？

　　李悦童的回答朴实而真诚 ，“看到街道干干净净，城市整整齐齐
，老百姓出门舒心 ，这份认可，就是我们最大的动力 。”

　　高温之下，监督员们的工作看起来普通又琐碎。

　　可正是她们日复一日，一步一步的巡查，无数次拍照上报 、上门劝导、回头复核 ，才让街头少了一点杂乱，多了一份整洁有序 。

　　小到一处乱堆的垃圾，大到破损的公共设施 ，这群不常站在聚光灯下的巡查员  
，用脚步守住了城市的细枝末节
。

　　热浪总会褪去
，但奔走在街头的脚步不会停下。致敬每一位在热浪中守护城市的城管监督员
！